岳陽日報11月7日訊（通訊員 胡勇）在城鄉居民大病保險的服務實踐中，財信人壽岳陽中支始終堅持“以客戶為中心”，通過親和、便捷、高效的理賠服務，為眾多面臨重大疾病困境的家庭送去了及時雨，贏得了參保群眾的廣泛認可與真摯感謝。
案例一：雪中送炭，40萬元賠款解燃眉之急
梅田湖鎮65歲的參保人陳先生，因頸部脊髓損傷在廣東某醫院接受治療。由于手術復雜且需長期在重癥監護室觀察，其住院時間長達357天，累計醫療費用高達81萬元，給家庭帶來了沉重的經濟負擔。
華容縣城鄉居民大病保險合署辦的財信人壽工作人員在了解到這一情況后，主動與參保人家屬取得聯系，并多次與縣醫保局溝通協調，積極協助陳先生準備理賠資料。
陳先生資料完備后，財信人壽在一個工作日內即完成了40萬元大病保險賠款的支付，極大地緩解了他整個家庭的經濟壓力。陳先生家屬深受感動，專程送來寫有“理賠無憂、盡心盡責、風險無情、財信有愛”的錦旗，以表達對公司高效理賠服務的誠摯謝意。
案例二：快速響應，誠信服務暖人心
麥地村的參保人董先生因失血性貧血住院治療，住院費用達18萬元。其出院后，承辦華容縣城鄉居民大病保險的財信人壽工作人員主動與其取得聯系，全程協助其備齊理賠資料，并在當天完成所有核實與審批流程，將6.7萬元大病保險補償款支付到位。
此次快速、精準的理賠服務，讓董先生深切感受到了財信人壽的誠信與效率。為此，其家屬送上“快速理賠顯誠信、真誠服務暖人心”的錦旗，感謝公司在關鍵時刻提供的暖心支持。
案例三：主動上門，貼心服務送安心
三封寺鎮74歲的參保人劉老先生，因呼吸困難、活動后氣促在上海某醫院住院，并被診斷為擴張型心肌病，其間進行了除顫器植入手術，住院費用共計13萬元。
老人出院后，財信人壽工作人員主動上門進行情況調查與核實，當天即完成了大病報銷的審批，并于一個工作日內將5.6萬元賠款補償到位，讓客戶家屬倍感安心與溫暖，特贈送“良心企業、雪中送炭”的錦旗以表感激之情。
這一系列理賠案例正是公司踐行“服務客戶、服務大局”企業使命的生動實踐。未來，財信人壽岳陽中支將持續提升大病保險服務水平，全力維護醫保基金的安全與有效使用，切實守護人民群眾的美好生活。
